Política de Garantía y Devoluciones

En Dopitec, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta política describe los términos de garantía y devoluciones aplicables a nuestras compras.

1. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.

2. Proceso de reclamación

Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Una vez evaluado el caso, se ofrecerá la reparación, reposición del producto o reembolso, según corresponda.

3. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin señales de uso, con su empaque y accesorios completos.

4. Costos de envío

En caso de devolución por defectos cubiertos por la garantía, Dopitec cubrirá los costos de envío. Para devoluciones voluntarias (por cambio de opinión, por ejemplo), el cliente asumirá los gastos de envío.

5. Contacto

Si tiene dudas o desea iniciar un proceso de garantía o devolución, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico [email protected].